Спецназ ДВ - интернет магазин спецодежды, обуви, снаряжения, товаров для охоты и туризма по доступным ценам.
Интернет-магазин представительского класса
+7 (914) 708-29-67
+7 (914) 708-29-67Менеджер интернет-магазина
Заказать звонок
Задать вопрос
sale@specnazdv.ru
г.Уссурийск, ул. Волочаевская , 74А
  • Вконтакте
  • Instagram
  • WhatsApp
Сверху над шапкой
Спецназ ДВ - интернет магазин спецодежды, обуви, снаряжения, товаров для охоты и туризма по доступным ценам.
+7 (914) 708-29-67
+7 (914) 708-29-67Менеджер интернет-магазина
Заказать звонок
Каталог товаров
противомоскитнаые
Ножи мора
Одежда ХСН
термоса с термодатчиком
  • Распродажа
    Распродажа
  • Обувь
    Обувь
  • Униформа для силовых структур
    Униформа для силовых структур
  • Одежда для охоты рыбалки туризма
    Одежда для охоты рыбалки туризма
  • Рабочая спецодежда
    Рабочая спецодежда
  • Одежда для медицинского персонала
    Одежда для медицинского персонала
  • Одежда для сферы обслуживания
    Одежда для сферы обслуживания
  • Трикотаж
    Трикотаж
  • Средства индивидуальной защиты
    Средства индивидуальной защиты
  • Детская одежда
    Детская одежда
  • Ножи
    Ножи
  • Пневматическое оружие и комплектующие
    Пневматическое оружие и комплектующие
  • Снаряжение для туризма и активного отдыха
    Снаряжение для туризма и активного отдыха
  • Военное снаряжение и амуниция
    Военное снаряжение и амуниция
  • Знаки различия
    Знаки различия
  • Сувенирная продукция
    Сувенирная продукция
  • Галантерея
    Галантерея
Акции
Скидки
Партнёры
Бренды
Наши услуги
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия и возврат товара
  • Система скидок
  • Как отследить ваш заказ
О нас
  • О нас
  • Новости
  • Отзывы
  • Контакты
  • Лицензии
  • Сертификаты
+  ЕЩЕ
    Спецназ ДВ - интернет магазин спецодежды, обуви, снаряжения, товаров для охоты и туризма по доступным ценам.
    • +7 (914) 708-29-67Менеджер интернет-магазина
    Контактная информация
    г.Уссурийск, ул. Волочаевская , 74А
    sale@specnazdv.ru
    • Вконтакте
    • Instagram
    • WhatsApp
    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы по возврату
    • Общие вопросы
    Возможен ли самовывоз заказанного товара?

    Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в любом из магазинов нашей сети «СПЕЦНАЗ ДВ».

    Магазины «СПЕЦНАЗ ДВ»
    Как осуществляется доставка в регионы?

    Интернет-магазин «СПЕЦНАЗ ДВ» предлагает своим покупателям несколько вариантов доставки Вашего заказа:

    • Самовывоз из магазина  СПЕЦНАЗ ДВ;
    • Почта России (нестандартная посылка);
    • EMS почта России (ускоренная);
    • Служба доставки Pony Express;
    • Бесплатная доставка заказа;

    Самовывоз из магазина «СПЕЦНАЗ ДВ»

    Вы можете забрать товар в одном из сети магазинов Спецназ ДВ. Список доступных магазинов вы можете посмотреть перейдя по ссылке

    Пункты самовывоза: https://specnazdv.ru/contacts/ .

    Когда заказ поступит в выбранный вами магазин самовывоза, вам придёт почтовое и смс уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа продавцу-консультанту.

    Почтовая доставка сервисом Почта России


    Доставка производится по всей территории РФ - наземным или воздушным транспортом, осуществляется в зависимости от региона и условий. Оплата за услугу доставки Почтой России оплачивается в заказе. Примерная стоимость доставки отображается в форме оформления заказа.Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.

    Вы можете отследить вашу посылку в сервисе https://www.pochta.ru

    EMS почта России (ускоренная)

    EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок "из рук в руки" по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.

    Трек-номера EMS Почта России

    Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию.

    Вы можете отследить вашу посылку в сервисе https://emspost.ru.com

    Доставка заказа Транспортной компанией PONY-EXPRESS

    PONY EXPRESS обслуживает более 22 200 городов и населённых пунктов в России, отправляет грузы и корреспонденцию в страны ближнего зарубежья и ещё 224 страны мира.

    Доставка заказа осуществляется по всей территории РФ. Оплата за услугу доставки транспортной компанией PONY-EXPRESS оплачивается в заказе. 

    Отследить свой заказ вы можете перейдя по ссылке 

    Отслеживание заказа: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/

    Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей

    Доставка производится через сервис ПОЧТА РОССИИ (НЕСТАНДАРТНАЯ ПОСЫЛКА) только при заказе более 5 000 руб и не более 5кг, или при  самовывозе товара с любого магазина сети компании "СПЕЦНАЗ ДВ".

    Список  отделений Почты России находящихся в труднодоступных районах с платной доставкой   http://www.postcalc.ru/rates_restricted.html

    Если ваш заказ меньше 5 000 рублей доставка будет платной, и производитcя через службы доставки Почта России и PONY EXPRESS после 100% оплаты заказа. Товар будет отправлен после поступления денежных средств на наш расчетный счет. Перед отправкой наш менеджер свяжется с Вами по телефону или e-mail для уведомления о наличии товара и поступлении оплаты. Отправка заказов производится только после полной комплектации заказа менеджером.

    О доставке в другие регионы России и страны СНГ уточняйте у менеджеров интернет-магазина.

    Как расчитать стоимость доставки в населенный пункт которого нет в списске?
    Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара.Если система не выдала результат на ваш запрос обратитесь по телефону или задайте вопрос через форму обратной связи наши менеджеры свяжутся с вами.

    При каких условиях возможен возврат товара?

    Заказанный товар надлежащего качества подлежит возврату в течении 7 (семи) дней после получения товара, который можно отправить следующими способами:

    - отправить по почте;

    - самостоятельно вернуть в магазин, список которых находится на сайте;

    Обратите внимание!

    — Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

    — Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

    — Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

    — Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

    — Гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

    — Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат в произвольной форме с указанием причины возврата, товарный чек на адрес: 692511, Приморский край, г. Уссурийск – 11, а/я 35

    — Если возвращаемый товар был оплачен предварительно, возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.

    -  Если получен товара ненадлежащего качества, то Вы вправе воспользоваться ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ФЗ  «О защите прав потребителей» 

    — Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

    — В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

    — Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену , согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:

    ·         Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

    ·         Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

    ·         Парфюмерно-косметические товары.

    ·         Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

    ·         Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

    ·         Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

    ·         Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).

    ·         Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

    Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).

    Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Какой товар подлежит возврату?

    Товар подлежит возврату, если:

    • нет следов использования;
    • сохранился товарный вид;
    • не повреждена упаковка;
    • сохранились потребительские свойства товаров;
    • вы возвращаете весь комплект.

    Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

    Возможна ли доставка заказа наложенным платежом?
    Уважаемые покупатели интернет магазин «‎СПЕЦНАЗ ДВ» не осуществляет доставку заказа НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.
    Какие возможны способы оплаты?
    Уважаемые покупатели для Вас мы сделали удобные формы оплата в нашем интернет-магазине, вы можете выбрать один из трёх доступных вариантов оплаты:

    1. Оплата наличными в магазине «Cпецназ ДВ»
    оплата наличными.jpg

    При выборе варианта оплаты наличными, вы оплачиваете ваш заказ в одном из магазинов «СПЕЦНАЗ ДВ». Продавец-кассир предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, в соответствие указанным условиям. Также форма оплаты наличными доступна только при самовывозе из магазина.

    2.Онлайн оплата картой «Сбербанк»

    1280px-Sberbank.svg.png

    Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
     
    3.Платежный сервис «ROBOKASSA»

    logo-robokassa.png

     ROBOKASSA (Робокасса) — это надежный сервис, позволяющий принимать платежи от покупателей с помощью различных способов оплаты.
    Подробнее об оплате
    Как оформить заказ?
    1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
    2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
    3. Укажите ваши данные;
    4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
    5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
    6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

    Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

    Связаться с нами
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Все магазины
    • Реквизиты компании
    • Пользовательское соглашение
    • Подарочные сертификаты
    • Публичная оферта
    • На сайте дешевле
    Ножи мора
    Одежда ХСН
    термоса с термодатчиком
    Будьте в курсе наших акций и новостей
    Подписаться
    Заказать звонок
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Ваш менеджер
    Ольга Сергеевна
    +7 (914) 708-29-67
    Задать вопрос
    Каталог товаров
    Акции и скидки
    Наши услуги
    Бренды
    О нас
    О нас
    Новости
    Отзывы
    Контакты
    Лицензии
    Сертификаты
    Информация
    Все магазины
    Реквизиты компании
    Пользовательское соглашение
    Подарочные сертификаты
    Публичная оферта
    На сайте дешевле
    Помощь покупателям
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Гарантия и возврат товара
    Вопрос-ответ
    Наши рекомендации
    Система скидок
    Как отследить ваш заказ
    Подписаться на рассылку
    +7 (914) 708-29-67
    +7 (914) 708-29-67Менеджер интернет-магазина
    Заказать звонок
    sale@specnazdv.ru
    г.Уссурийск, ул. Волочаевская , 74А
    • Вконтакте
    • Instagram
    • WhatsApp
    2021 © Спецназ ДВ - интернет-магазин спецодежды для армии, обуви, туристического снаряжения, товаров для охоты рыбалки и активного отдыха.
    +7 (914) 708-29-67
    +7 (914) 708-29-67Менеджер интернет-магазина