Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в любом из магазинов нашей сети «СПЕЦНАЗ ДВ».
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Интернет-магазин «СПЕЦНАЗ ДВ» предлагает своим покупателям несколько вариантов доставки Вашего заказа:
- Самовывоз из магазина СПЕЦНАЗ ДВ;
- Почта России (нестандартная посылка);
- EMS почта России (ускоренная);
- Служба доставки Pony Express;
- Бесплатная доставка заказа;
Самовывоз из магазина «СПЕЦНАЗ ДВ»
Вы можете забрать товар в одном из сети магазинов Спецназ ДВ. Список доступных магазинов вы можете посмотреть перейдя по ссылке
Пункты самовывоза: https://specnazdv.ru/contacts/ .
Когда заказ поступит в выбранный вами магазин самовывоза, вам придёт почтовое и смс уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа продавцу-консультанту.
Почтовая доставка сервисом Почта России
Доставка производится по всей территории РФ - наземным или воздушным транспортом, осуществляется в зависимости от региона и условий. Оплата за услугу доставки Почтой России оплачивается в заказе. Примерная стоимость доставки отображается в форме оформления заказа.Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.
Вы можете отследить вашу посылку в сервисе https://www.pochta.ru
EMS почта России (ускоренная)
EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок "из рук в руки" по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.
Трек-номера EMS Почта России
Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию.
Вы можете отследить вашу посылку в сервисе https://emspost.ru.com
Доставка заказа Транспортной компанией PONY-EXPRESS
PONY EXPRESS обслуживает более 22 200 городов и населённых пунктов в России, отправляет грузы и корреспонденцию в страны ближнего зарубежья и ещё 224 страны мира.
Доставка заказа осуществляется по всей территории РФ. Оплата за услугу доставки транспортной компанией PONY-EXPRESS оплачивается в заказе.
Отследить свой заказ вы можете перейдя по ссылке
Отслеживание заказа: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/track/
Бесплатная доставка при заказе от 5000 рублей
Доставка производится через сервис ПОЧТА РОССИИ (НЕСТАНДАРТНАЯ ПОСЫЛКА) только при заказе более 5 000 руб и не более 5кг, или при самовывозе товара с любого магазина сети компании "СПЕЦНАЗ ДВ".
Список отделений Почты России находящихся в труднодоступных районах с платной доставкой http://www.postcalc.ru/rates_restricted.html
Если ваш заказ меньше 5 000 рублей доставка будет платной, и производитcя через службы доставки Почта России и PONY EXPRESS после 100% оплаты заказа. Товар будет отправлен после поступления денежных средств на наш расчетный счет. Перед отправкой наш менеджер свяжется с Вами по телефону или e-mail для уведомления о наличии товара и поступлении оплаты. Отправка заказов производится только после полной комплектации заказа менеджером.
О доставке в другие регионы России и страны СНГ уточняйте у менеджеров интернет-магазина.
Как расчитать стоимость доставки в населенный пункт которого нет в списске?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара.Если система не выдала результат на ваш запрос обратитесь по телефону или задайте вопрос через форму обратной связи наши менеджеры свяжутся с вами.
При каких условиях возможен возврат товара?
Заказанный товар надлежащего качества подлежит возврату в течении 7 (семи) дней после получения товара, который можно отправить следующими способами:
- отправить по почте;
- самостоятельно вернуть в магазин, список которых находится на сайте;
Обратите внимание!
— Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
— Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
— Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
— Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
— Гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.
— Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат в произвольной форме с указанием причины возврата, товарный чек на адрес: 692511, Приморский край, г. Уссурийск – 11, а/я 35
— Если возвращаемый товар был оплачен предварительно, возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.
- Если получен товара ненадлежащего качества, то Вы вправе воспользоваться ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ФЗ «О защите прав потребителей»
— Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
— В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену , согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:
· Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
· Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
· Парфюмерно-косметические товары.
· Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
· Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
· Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
· Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
· Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Возможна ли доставка заказа наложенным платежом?
Уважаемые покупатели интернет магазин «СПЕЦНАЗ ДВ» не осуществляет доставку заказа НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.
Какие возможны способы оплаты?
Уважаемые покупатели для Вас мы сделали удобные формы оплата в нашем интернет-магазине, вы можете выбрать один из трёх доступных вариантов оплаты:
1. Оплата наличными в магазине «Cпецназ ДВ»
При выборе варианта оплаты наличными, вы оплачиваете ваш заказ в одном из магазинов «СПЕЦНАЗ ДВ». Продавец-кассир предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, в соответствие указанным условиям. Также форма оплаты наличными доступна только при самовывозе из магазина.
2.Онлайн оплата картой «Сбербанк»
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
3.Платежный сервис «ROBOKASSA»
ROBOKASSA (Робокасса) — это надежный сервис, позволяющий принимать платежи от покупателей с помощью различных способов оплаты.
1. Оплата наличными в магазине «Cпецназ ДВ»
При выборе варианта оплаты наличными, вы оплачиваете ваш заказ в одном из магазинов «СПЕЦНАЗ ДВ». Продавец-кассир предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, в соответствие указанным условиям. Также форма оплаты наличными доступна только при самовывозе из магазина.
2.Онлайн оплата картой «Сбербанк»
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
3.Платежный сервис «ROBOKASSA»
ROBOKASSA (Робокасса) — это надежный сервис, позволяющий принимать платежи от покупателей с помощью различных способов оплаты.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|