Вопросы и ответы

Заказанный товар надлежащего качества подлежит возврату в течении 7 (семи) дней после получения товара, который можно отправить следующими способами:

- отправить по почте;

- самостоятельно вернуть в магазин, список которых находится на сайте;

Обратите внимание!

— Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

— Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

— Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

— Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

— Гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона.

— Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат в произвольной форме с указанием причины возврата, товарный чек на адрес: 692511, Приморский край, г. Уссурийск – 11, а/я 35

— Если возвращаемый товар был оплачен предварительно, возврат осуществляется на ту карту, с которой была произведена предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.

-  Если получен товара ненадлежащего качества, то Вы вправе воспользоваться ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ФЗ  «О защите прав потребителей» 

— Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

— В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.

— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену , согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:

·         Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

·         Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).

·         Парфюмерно-косметические товары.

·         Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

·         Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

·         Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

·         Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).

·         Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Уважаемые покупатели интернет магазин «‎СПЕЦНАЗ ДВ» не осуществляет доставку заказа НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.

Уважаемые покупатели для Вас мы сделали удобные формы оплата в нашем интернет-магазине, вы можете выбрать один из трёх доступных вариантов оплаты:

1. Оплата наличными в магазине «Cпецназ ДВ»


При выборе варианта оплаты наличными, вы оплачиваете ваш заказ в одном из магазинов «СПЕЦНАЗ ДВ». Продавец-кассир предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, в соответствие указанным условиям. Также форма оплаты наличными доступна только при самовывозе из магазина.

2.Онлайн оплата картой «Сбербанк»



Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
 
3.Платежный сервис «ROBOKASSA»



 ROBOKASSA (Робокасса) — это надежный сервис, позволяющий принимать платежи от покупателей с помощью различных способов оплаты.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.